Conditions générales

Portée des services

La Box du Sportif prépare et livre des repas faits maison. Nous nous efforçons de respecter les créneaux de livraison indiqués, mais ceux-ci restent estimatifs et dépendent de la logistique, de la météo et de la disponibilité des produits. Nous ne garantissons pas d’horaire précis et invitons chacun à prévoir une marge de flexibilité.

Admissibilité

Nos services s’adressent à toute personne ayant la capacité légale de conclure une transaction et de réceptionner une commande à l’adresse indiquée. En commandant, vous confirmez avoir cette capacité et être responsable de votre engagement.

Commandes, paiements et échéance

Les commandes se passent sur notre plateforme, avec paiement sécurisé par carte de crédit ou de débit. Les informations de carte sont traitées directement par notre prestataire de paiement (Stripe) et ne transitent jamais par nos serveurs.

Chaque semaine, vous pouvez modifier, sauter ou annuler votre box jusqu’au mardi 23 h 59 (heure de Montréal). Passé ce moment, la box part en cuisine et le prélèvement est effectué le jeudi : elle ne peut alors plus être modifiée ni annulée.

L’abonnement se renouvelle chaque semaine. Vous gardez la main : mettre en pause, changer de formule, sauter une semaine ou résilier, à tout moment, depuis votre compte — dans le respect de la même échéance du mardi 23 h 59.

Livraison et zones desservies

Nous livrons dans les zones actuellement desservies.

• Nous pouvons refuser ou annuler une commande si la livraison présente un risque pour la sécurité ou pour notre activité.
• Le client doit pouvoir réceptionner sa commande. Nous déclinons toute responsabilité pour un produit laissé à l’extérieur en cas d’absence.
• En cas de retard indépendant de notre volonté (météo, logistique), notre responsabilité ne peut être engagée.

Produits et allergènes

Nous fournissons des informations aussi précises que possible sur les ingrédients. Nos repas sont toutefois préparés dans un environnement pouvant contenir des allergènes, et nous ne pouvons garantir l’absence totale de contamination croisée. Toute personne allergique doit nous écrire avant de commander pour vérifier la compatibilité des plats.

Comportement et prévention des fraudes

Nous appliquons une tolérance zéro envers toute activité frauduleuse : usage abusif d’un moyen de paiement, manipulation des commandes, ou comportement inapproprié envers notre personnel. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande suspecte.

Propriété intellectuelle

Le nom La Box du Sportif, le logo et les éléments visuels associés sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation expresse est interdite.

Limitation de responsabilité

La Box du Sportif ne peut être tenue responsable de :

• retards de livraison dus à des facteurs externes;
• contamination croisée accidentelle d’allergènes;
• altération des repas en cas d’absence du client à la livraison;
• informations erronées sur des ingrédients fournies par des tiers;
• toute réaction indésirable à la suite de la consommation de nos repas.

Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Toute mise à jour est communiquée sur le site ou par courriel. Continuer à utiliser nos services après une modification vaut acceptation.